Resi

1 Per poter effettuare un reso merce è necessario richiedere un’autorizzazione inviando dalla pagina del proprio account la richiesta di reso entro 5 (cinque) giorni lavorativi del ricevimento di una spedizione integr

a (secondo quanto previsto dall’art. 7.1), in caso di “vizi palesi”, oppure entro i tre (3) giorni lavorativi successivi alla scoperta del difetto o non conformità (“vizi e difetti occulti”):
– accedere con il proprio account ed andare nella sezione “I Miei Ordini”
– selezionare l’ordine del quale si vuole chiedere il reso e cliccare su “Vedi ordine”
– controllare che i dati siano corretti e cliccare, in alto a destra, su “Richiedi Restituzione”
– compilare il modulo che appare specificando nelle note per quali articoli di quell’ordine si intende chiedere il reso e se c’è preferenza tra un reso con rimborso, il cambio articolo o la creazione di uno store credit da utilizzare per acquisti futuri.

1.2 In alternativa è possibile inviare la richiesta, sempre entro 5
(cinque) giorni lavorativi del ricevimento di una spedizione integra (secondo quanto previsto dall’art. 7.1), in caso di “vizi palesi”, oppure entro i tre (3) giorni lavorativi successivi alla scoperta del difetto o non conformità (“vizi e difetti occulti”), direttamente tramite e-mail all’indirizzo info@virusbusters.cloud indicando il numero dell’Ordine (fornito nella e-mail di conferma dell’Ordine), nome e cognome utilizzati all’effettuazione dell’Ordine.

1.3 Una volta ricevuta la richiesta di reso, verrà inviata al Cliente una conferma scritta, contenente il Numero di Autorizzazione al Reso (R.A.N.). La restituzione deve essere effettuata con corriere utilizzando la lettera di vettura allegata alla mail, inoltre deve essere indicato il Numero di Autorizzazione al Reso (R.A.N.) sulla parte esterna della scatola.

1.4 Nella modalità di reso effettuato per merce difettosa o cambio merce di valore equivalente o superiore, la spedizione di rientro sarà GRATUITA (inizialmente a carico del Cliente, verrà poi rimborsata).

1.5 Nella modalità di reso effettuato per cambio merce non difettosa e di valore inferiore a quella acquistata, se previsto, la spedizione di rientrò sarà a carico del Cliente.

1.6 La restituzione degli articoli deve pervenire presso il magazzino di Virus Busters srls Viale Abruzzi 82, 20131 Milano, entro 10 giorni dal ricevimento della R.A.N.

1.7 Si rende noto che non verranno accettate per nessun motivo richieste di reso o cambio merce per le pompe in quanto questi prodotti vengono calibrati sulla misura del flacone venduto congiuntamente.

1.8 Si rende noto che non verranno accettate per nessun motivo richieste di reso o cambio merce in caso di richieste di documentazione tecnica ulteriore rispetto a quanto già presente sul Sito se non dopo il termine di cui all’Art. 7.10.